di Emanuele Cetrangolo
Associate Partner, HSPI SpA
Era aumentata l’offerta di servizi digitali e l’aspettativa degli utenti. La Service Control Room ha dato visibilità e trasparenza ai problemi, introducendo logiche di proattività nella gestione dell’assistenza agli utenti finali.
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di Giuseppe Cardinale Ciccotti
Sino al 2016 Responsabile dell’Ufficio Infrastrutture ICT, Direzione centrale per l’organizzazione digitale, INAIL
La trasformazione digitale è stata supportata da un percorso evolutivo dell’infrastruttura. Sono stati fatti importanti salti in avanti, posizionandosi assolutamente alla frontiera rispetto a tutto il mondo della PA.
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di Elena Gerardi
Responsabile Ufficio Organizzazione per la transizione digitale, Direzione centrale per l’organizzazione digitale, INAIL
L’accezione di Organizzazione come l’avevamo conosciuta e vissuta fino a quel momento oramai era finita. L’organizzazione cambiava e doveva colorarsi di digitale.
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di Patrizio Galasso
Responsabile dell’Ufficio Soluzioni per la gestione dei dati e del patrimonio informativo, Direzione centrale per l’organizzazione digitale, INAIL
Come abbiamo affrontato il “Governo dei Dati” a 360°: dal punto di vista organizzativo, tecnologico e del contenuto informativo, facendo uso di soluzioni basate sull’Intelligenza Artificiale ed il Machine Learning.
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di Annalisa Botticelli
Associate Partner KPMG
L’integrazione della componente organizzativa con quella informatica divenne fattore critico di successo per meglio interpretare le esigenze del business.
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di Salvatore Carruba
Responsabile Area disciplinari bilaterali, Divisione agenda digitale e disciplinari di acquisto bilaterali, Consip S.p.A.
Per cogliere a pieno i benefici della digitalizzazione, è indispensabile coinvolgere e supportare lo sviluppo delle competenze digitali delle Strutture organizzative interessate, in modo da porre le basi affinché il cambiamento sia reale, profondo e duraturo.
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