di Giancarlo Senatore
Partner PWC Italia
Occorreva costruire la coesione nel gruppo dirigente, una visione d’insieme per consentire loro di reggere le sfide poste dall’impegnativo programma strategico che si erano dati.
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di Patrizia Bartalucci
Responsabile Ufficio Monitoraggio tecnologico e assistenza all’utenza, Direzione centrale per l’organizzazione digitale, INAIL
Per la prima volta avevamo un cruscotto che consentisse a tutti noi di monitorare gli obiettivi di efficacia delle iniziative e dei programmi che segnavano il percorso strategico pianificato.
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di Massimo Sciri
Account general manager, DXC technology
Si è passati da contratti di fornitura time and material, ad una nuova tipologia di contratti che delegano il servizio operativo al fornitore, controllato e remunerato sulla base di SLA e della qualità percepita.
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di Emanuele Cetrangolo
Associate Partner, HSPI SpA
Era aumentata l’offerta di servizi digitali e l’aspettativa degli utenti. La Service Control Room ha dato visibilità e trasparenza ai problemi, introducendo logiche di proattività nella gestione dell’assistenza agli utenti finali.
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di Giuseppe Cardinale Ciccotti
Sino al 2016 Responsabile dell’Ufficio Infrastrutture ICT, Direzione centrale per l’organizzazione digitale, INAIL
La trasformazione digitale è stata supportata da un percorso evolutivo dell’infrastruttura. Sono stati fatti importanti salti in avanti, posizionandosi assolutamente alla frontiera rispetto a tutto il mondo della PA.
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di Paolo Guidelli
Coordinatore generale della Consulenza per l’Innovazione Tecnologica (CIT), organismo consultivo di DCOD che si occupa della progettazione di servizi innovativi per l’INAIL
Il programma di open innovation ha facilitato il trasferimento di quelle tecnologie innovative che potevano essere utili ai bisogni, piuttosto che far esclusivo riferimento all’intermediazione delle aziende fornitrici.
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