Autore racconto Mariano Bonaccorso

La nuova sfida: il relationship management

di Mariano Bonaccorso
Responsabile dell’Ufficio Qualificazione esigenze, programmi, portfolio e servizi, Direzione centrale per l’organizzazione digitale, INAIL

Con l’ultima riorganizzazione si è voluto migliorare la capacità di rispondere alle aspettative del Business, facendo evolvere il Demand Manager in un gestore della relazione con l’utenza, il Business Relationship Manager (BRM).

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